Uslovi korišćenja
Poslednje ažurirano: 22. april 2026.
Dobrodošli na PerfectaMed. Korišćenjem naše platforme prihvatate uslove navedene u ovom dokumentu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre registracije.
1. O platformi
PerfectaMed je telemedicinska platforma koja omogućava konsultacije sa licenciranim lekarima, zakazivanje laboratorijskih testova i praćenje terapije putem interneta. Platformu pruža TEBRABRATE DOO POPOVIĆI, Srbija.
2. Ko može da koristi platformu
- Punoletna lica sa boravkom u Republici Srbiji
- Deca (ispod 18 godina) samo uz pisanu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja
- Osobe koje pruže tačne i istinite podatke o svom zdravstvenom stanju
3. Nalog i bezbednost
- Odgovorni ste za čuvanje svoje lozinke u tajnosti
- Nalog ne možete deliti sa drugim licima
- Obavezni ste da nas obavestite ako posumnjate na neovlašćen pristup nalogu
4. Priroda medicinskih konsultacija
Telekonsultacije nisu zamena za hitnu medicinsku pomoć. U slučaju urgentnog stanja, pozovite broj 194 ili otiđite u najbližu urgentnu službu. Telekonsultacije nisu odgovarajuće za:
- Akutne bolove u grudima, otežano disanje, znake šloga
- Teške ozlede i krvarenja
- Psihijatrijske urgencije
5. Recepti i terapija
Lekar može propisati terapiju isključivo nakon konsultacije i na osnovu raspoloživih medicinskih podataka. Lekar zadržava pravo da odbije propisivanje terapije ako proceni da bi bila neprimerena ili nebezbedna. Recepti izdati preko platforme važe u skladu sa propisima Republike Srbije.
6. Plaćanje
Cene usluga su prikazane u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV. Plaćanje se vrši unapred, preko sertifikovanog procesora. Povraćaj novca moguć je u skladu sa članom 7 ovih uslova.
7. Otkazivanje i povraćaj
- Konsultaciju možete otkazati besplatno do 24 sata pre termina
- U slučaju otkazivanja u kraćem roku, naplaćuje se 50% iznosa (da pokrije vreme lekara)
- Laboratorijski test je moguće otkazati pre uzimanja uzorka; posle toga povraćaj nije moguć
- Ako Vas lekar odbije zbog neprikladnosti konsultacije, dobijate 100% povraćaja
8. Odgovornost
Radimo u skladu sa najboljim profesionalnim praksama, ali ne možemo garantovati neprekidnu dostupnost platforme (tehnički kvarovi, održavanje, više sile). Za posredne i posledične štete naša odgovornost je ograničena iznosom koji ste platili za konkretnu uslugu.
9. Ponašanje na platformi
Zabranjeno je: (a) korišćenje platforme u protivzakonite svrhe, (b) snimanje konsultacije bez pismene saglasnosti lekara, (c) deljenje medicinskih sadržaja sa drugima bez dozvole, (d) bilo kakav oblik uznemiravanja osoblja.
10. Izmene uslova
Uslove možemo ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo Vas email-om najmanje 14 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja posle tog roka smatra se prihvatanjem izmena.
11. Merodavno pravo i spor
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sve sporove prvo rešavamo dogovorom; ako nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.
12. Kontakt
Pitanja: support@perfectamed.com.