Politika privatnosti

PerfectaMed (u daljem tekstu „mi“, „nas“ ili „PerfectaMed“) veoma ozbiljno shvata zaštitu Vaših ličnih i medicinskih podataka. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su Vaša prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je TEBRABRATE DOO POPOVIĆI, koje pruža PerfectaMed telemedicinsku platformu. Za pitanja u vezi sa obradom podataka možete nas kontaktirati na privacy@perfectamed.com.

2. Podaci koje prikupljamo

• Identifikacioni podaci: ime, prezime, email, datum rođenja, pol, telefon.
• Medicinski podaci: odgovori na zdravstveni upitnik, rezultati laboratorijskih testova, medicinska anamneza, beleške lekara i preporuke.
• Podaci o korišćenju: IP adresa, tip uređaja, stranice koje ste posetili, vreme pristupa.
• Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo preko sertifikovanog procesora; brojeve kartica ne čuvamo.

3. Kako koristimo podatke

• Pružanje zdravstvenih usluga (konsultacije, recepti, laboratorija)
• Komunikacija sa Vama o terminima, rezultatima i preporukama
• Poboljšanje kvaliteta platforme
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (čuvanje medicinske dokumentacije)

4. Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa:

• Licenciranim lekarima i medicinskim sestrama uključenim u Vašu brigu
• Akreditovanim laboratorijama (za obradu uzoraka)
• Tehničkim pružaocima usluga (hosting, email, video-poziv) pod striktnim ugovorom
• Državnim organima isključivo kada je to zakonom propisano

5. Čuvanje podataka

Medicinsku dokumentaciju čuvamo u skladu sa zakonskim propisima o zdravstvenoj zaštiti (minimalno 15 godina od poslednje konsultacije). Ostale podatke čuvamo dok je nalog aktivan plus 3 godine posle brisanja naloga (za reklamacije i zakonske potrebe).

6. Vaša prava

• Pravo na pristup i kopiju Vaših podataka
• Pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u zakonom dozvoljenim okvirima
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenos podataka drugom pružaocu usluge
• Pravo na prigovor
• Pravo da se žalite Povereniku za informacije od javnog značaja

7. Bezbednost

Podatke štitimo tehnički (TLS enkripcija u tranzitu, enkripcija u mirovanju, ograničen pristup zaposlenima, redovno bekapovanje) i organizaciono (ugovori o poverljivosti, trening osoblja).

8. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje platforme (sesija, CSRF zaštita) i opcione analitičke kolačiće za poboljšanje iskustva. Analitičke možete odbiti u podešavanjima privatnosti pregledača.

9. Kontakt

Za pitanja ili ostvarivanje prava: privacy@perfectamed.com. Odgovor u roku od 30 dana.